湖北日报讯（记者杨千帆 通讯员易家帅、曾诚）5月15日17时40分许，汉阳区交通大队二中队指导员孙涛正在江城大道与汉阳大道路口执行晚高峰勤务。一位老婆婆步履蹒跚地朝他走来，无助地说：“警察同志，我不知道回家的路了。”
孙涛立即轻声询问情况。原来，婆婆的老伴视力不好，子女工作忙，她本想独自出门去医院做检查，结果出门后找不到医院位置，在街上转了很久，最后连回家的路也记不清了。又累又怕，看到路口闪烁的警灯才鼓起勇气上前求助。
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了解情况后，孙涛一边安抚老人情绪，一边将她搀扶到附近的执勤岗亭坐下休息，并递上一杯温水，并迅速调度就近的民警曾诚前来护送老人回家。通过老人断断续续的自述及其随身携带的证件，民警最终确认老人家住马鹦路某小区。曾诚随即驾驶警车，小心搀扶老人上车，一路放缓车速，生怕颠簸到老人。约15分钟后，警车稳稳停在小区楼下，曾诚又将老人扶上楼，一直送到家门口。
“谢谢你，小伙子！”老人紧紧握着民警的手，眼眶湿润，连连道谢。曾诚笑着摆摆手，叮嘱老人今后出门最好让家人陪同，或随身携带写有地址和电话的联系卡，以防再次走失。
2月26日晚间，领克汽车销售有限公司副总经理穆军针对此事发文回应，明确了事故起因是领克Z20车辆行驶中出现的语音误操作问题。
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